這幾年，IT運維的變化很快，新技術、新工具、新的業(yè)務也越來越多，根本原因是企業(yè)都在進行數(shù)字化轉型，需要技術與業(yè)務的快速融合。由于大多數(shù)企業(yè)往往忽視運維支撐體系也需要數(shù)字化演進，導致許多企業(yè)的運維體系根本無法支撐整個技術底座的正常高效運轉。而在運維數(shù)字化的發(fā)展路徑上，CMDB的建設是一切的起點。本文將介紹新一代CMDB構建方法，能給企業(yè)帶來哪些收益，來看看吧。

01. 常面臨的CMDB建設現(xiàn)狀及訴求

這兩年我們在跟客戶溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)大家建CMDB面臨的問題大概有這么幾種：

困境一：消費場景的局限

以“資產”為中心，數(shù)據(jù)無法支持業(yè)務及應用的深化場景訴求

困境二：架構設計的局限

煙囪式系統(tǒng)建設，帶來數(shù)據(jù)分散、缺乏統(tǒng)一權威數(shù)據(jù)源，難以治理

困境三：管理流程的局限

自動化程度低、人工維護困難，缺乏有效的質量檢測和運營改進

02. 難點不在建設，而在建成后的使用和運營

建設CMDB的本質是在重新規(guī)劃IT運維流程和運維活動。建好了CMDB，過1個月后數(shù)據(jù)不準確，無法維護，長時間后CMDB的數(shù)據(jù)用不起來，這主要是因為CMDB里邊的數(shù)據(jù)質量無法保證。如果把CMDB看成是一個水池，要里面的水持續(xù)保持干凈，可以從3個方面入手：

03. 好的CMDB只有一個判斷標準

好的CMDB只有一個判斷標準：能否被消費和給企業(yè)帶來收益（降本增效）。建好CMDB后，企業(yè)仍然需要手工維護的成本有多大？做的好不好取決于消費場景，而不是源頭。

04. 建設目標：面向消費的統(tǒng)一權威數(shù)據(jù)源

我們希望建設的CMDB肯定不是一份放著的冰冷的表格數(shù)據(jù)，而是希望構建能用起來的以數(shù)據(jù)為導向，確保IT運維主數(shù)據(jù)的“可管、可信、可用和可視”的CMDB。

可管：完善配置管理體系，統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)各系統(tǒng)、各業(yè)務、各區(qū)域的IT主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一建模、存儲和運營管理。

可信：從源頭上不斷提升數(shù)據(jù)自動采集比，實現(xiàn)與運維流程的聯(lián)動整合，確保數(shù)據(jù)的準確性，并可跟蹤閉環(huán)。

可用：提供在線、易用的API接口，方便第三方系統(tǒng)集成消費，明確核心場景的集成邏輯。

可視：提供可視化的配置數(shù)據(jù)維護管理手段，兼顧資源視角和業(yè)務視角的管理需要。

05. CMDB落地四步法

配置管理體系構建：在準備開展配置管理(CMDB)項目建設之前，首先要構建合理的配置管理體系，明確管理流程、管理架構和管理目標。

配置數(shù)據(jù)消費場景及模型設計：沒有消費場景的定義來建設CMDB，直接導致項目的失敗。依托消費場景，以業(yè)務應用為核心，梳理各類資源對象、屬性、關聯(lián)關系，構建完整的資源配置生命周期管理閉環(huán)。

配置數(shù)據(jù)采集、管理和消費：采取多種CMDB采集手段，形成規(guī)范化和流程化的管理和消費過程，提高CMDB數(shù)據(jù)準確性和有效性。

配置管理持續(xù)運營和改進：建立配置數(shù)據(jù)運營管理體系，對配置數(shù)據(jù)和管理規(guī)范進行持續(xù)的審計和運營，不斷優(yōu)化配置管理體系。