隨著數(shù)字化進程加快，傳媒行業(yè)積極推進業(yè)務(wù)數(shù)字化腳步，大數(shù)據(jù)、智能化等數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深入到各項業(yè)務(wù)中，從新聞信息的采集制作，到內(nèi)容的傳輸分發(fā)，再到日常運營和系統(tǒng)建設(shè)等，數(shù)字技術(shù)正源源不斷為傳媒行業(yè)注入新動能。
然而，傳媒行業(yè)因信息傳播業(yè)務(wù)系統(tǒng)流量大，對海量告警信息的分析、監(jiān)測能力要求極高，進一步對智能化運維能力提出了更高的要求。

羊城晚報報業(yè)集團（以下簡稱“羊城晚報”）成立于1998年5月18日，是由廣東省委主管主辦、國內(nèi)最早組建的大型報業(yè)集團之一。集團擁有“五報”（《羊城晚報》《新快報》《廣東建設(shè)報》《可樂生活》《羊城體育》）、“兩刊”（《優(yōu)悅生活》《秋光》）、兩網(wǎng)（金羊網(wǎng)、新快網(wǎng)）、“一端”（羊城晚報客戶端羊城派）、一出版社（羊城晚報出版社），以及羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等30多家子公司。

01. 緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，運維升級迫在眉睫

隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，羊城晚報IT系統(tǒng)架構(gòu)愈加復(fù)雜，IT設(shè)備的數(shù)量和種類也在與日俱增。如何及時發(fā)現(xiàn)故障，預(yù)防故障，從而縮短故障恢復(fù)時間，降低故障發(fā)生率，對保障IT系統(tǒng)的可靠性與高可用性至關(guān)重要。

羊城晚報早在2016年部署了網(wǎng)管軟件和帶外管理軟件，為社內(nèi)基礎(chǔ)架構(gòu)提供實時監(jiān)測，支撐業(yè)務(wù)開展。隨著軟件使用年限的增加，以及社內(nèi)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)的不斷升級，現(xiàn)有的運維管理軟件已無法滿足羊城晚報日益增長的業(yè)務(wù)需求，難以實現(xiàn)高效的運維治理。

為進一步加強IT基礎(chǔ)設(shè)備集中監(jiān)控和統(tǒng)一告警，及時掌握各類設(shè)備性能和運行狀態(tài)，全面提升運維自動化水平，羊城晚報計劃建設(shè)一體化運維平臺，為社內(nèi)構(gòu)建IT資源的集中監(jiān)控、統(tǒng)一告警和故障自動化處置等能力，支撐核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。

02. 攜手嘉為藍鯨WeOps，全方位建設(shè)運維管理體系

在評估調(diào)研了市面上的運維廠商后，羊城晚報最終決定采用嘉為藍鯨WeOps一體化運維平臺，希望通過其強大的平臺化運維能力實現(xiàn)以下目標(biāo)：

1）統(tǒng)一監(jiān)控中心建設(shè)

對接社內(nèi)已有物理機及虛機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和網(wǎng)絡(luò)交換機端口提供實時監(jiān)控，支持對監(jiān)控資源進行不同等級告警閾值設(shè)置，出現(xiàn)告警實時通知對應(yīng)運維人員，提升運維工作效率。

2）統(tǒng)一告警中心建設(shè)

對接社內(nèi)已有的虛擬化平臺、網(wǎng)管系統(tǒng)、帶外管理等系統(tǒng)告警數(shù)據(jù)，構(gòu)建多級別告警閾值及多渠道通知，實現(xiàn)告警統(tǒng)一展現(xiàn)，支持對相同告警進行收斂，避免告警潮汐，出現(xiàn)告警實時通知對應(yīng)運維人員，提升運維工作效率。

3）故障全生命周期的管理能力建設(shè)

建立資源管理、監(jiān)控告警、網(wǎng)站監(jiān)測、健康巡檢、故障自愈等能力，實現(xiàn)故障全生命周期管理；同時建立人員權(quán)限及監(jiān)控對象管理規(guī)范，規(guī)范平臺的管理和使用，加強監(jiān)控對象納入、維護和退出管理，提升平臺價值。

4）自動化運維能力建設(shè)

建設(shè)社內(nèi)自動化運維能力，實現(xiàn)Windows、Linux等系統(tǒng)常見故障的自動化腳本作業(yè)能力，同時利用平臺自定義腳本、可視化自定義批量腳本作業(yè)、可視化混合作業(yè)流程自定義編排、可視化自定義批量文件分發(fā)等能力，實現(xiàn)自主化自動化腳本工具開發(fā)能力和系統(tǒng)補丁批量自動化安裝能力。

5）業(yè)務(wù)應(yīng)用及進程監(jiān)控覆蓋

對業(yè)務(wù)應(yīng)用的主機操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)鍵進程能實現(xiàn)統(tǒng)一納管，出現(xiàn)異常及時告警并通知系統(tǒng)管理員。

6）可視化運維管理體系建設(shè)

建設(shè)資源狀態(tài)大屏、應(yīng)用墻、核心應(yīng)用大屏等可視化大屏，可以實現(xiàn)整體資源運行健康狀態(tài)、應(yīng)用運行健康狀態(tài)，實現(xiàn)運維的可視化。

7）持續(xù)擴展及服務(wù)

產(chǎn)品持續(xù)更新迭代，服務(wù)訂閱制分期。

03. 羊城晚報上線WeOps后，效果顯著

嘉為藍鯨WeOps對社內(nèi)的主機、數(shù)據(jù)庫、中間件等關(guān)鍵IT對象進行全量納管，助力羊城晚報構(gòu)建了故障全生命周期管理能力，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性，為羊城晚報IT運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實基礎(chǔ)。

1）全方位資源監(jiān)控，告警收斂實時通知

WeOps對接了羊城晚報已有的物理機及虛擬機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和網(wǎng)絡(luò)交換機端口，覆蓋業(yè)務(wù)應(yīng)用及進程，結(jié)合監(jiān)控儀表盤，實現(xiàn)全方位實時監(jiān)測。

羊城晚報虛擬化平臺、網(wǎng)管、帶外管理等原有系統(tǒng)的告警源數(shù)據(jù)都接入WeOps，告警實現(xiàn)集中管控。同時構(gòu)建了多級別告警閾值及多渠道通知，接入了阿里云短信認(rèn)證，出現(xiàn)異常時告警會通過阿里云短信平臺發(fā)送至羊城晚報信息技術(shù)部系統(tǒng)管理員，對應(yīng)系統(tǒng)的管理員能立即評估決策，進行故障修復(fù)。

另外，通過平臺統(tǒng)一告警中心，依托事件中心的聚類、抑制、收斂及屏蔽等告警算法，能對相同告警進行收斂，有效降低了告警通知消息數(shù)量，告警精準(zhǔn)度提升50%。

2）故障快速處理與修復(fù)，用戶滿意度提升

利用WeOps自定義批量腳本作業(yè)、可視化混合作業(yè)流程自定義編排、可視化自定義批量文件分發(fā)能力，運維人員可批量自動化安裝系統(tǒng)補丁，高效修復(fù)漏洞。同時，運維團隊可自主開發(fā)自動化腳本工具快速修復(fù)故障，故障修復(fù)時間平均可減少1小時，節(jié)省了日常運維事務(wù)中重復(fù)的工作時間，大幅提升了運維效率。

3）運維可視化，全局觀測應(yīng)用運行狀態(tài)

羊城晚報運維團隊通過應(yīng)用墻3D大屏，可以清晰看到應(yīng)用的實時情況，直觀呈現(xiàn)運維效果。

在大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字產(chǎn)業(yè)日新月異的當(dāng)下，作為信息傳播的“領(lǐng)頭羊”，羊城晚報正向全媒體融合方向全速邁進。嘉為藍鯨會持續(xù)努力護航羊城晚報全生命周期運維服務(wù)，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力羊城晚報業(yè)務(wù)邁向更高階段！